隐私政策

一、我们是谁

本网站由 张家界心情国际旅行社有限公司（下称"我们"）运营——一家本地持证国际旅行社，办公地址：[地址]。你可以通过本站展示的邮箱或 WhatsApp 联系我们。

本政策说明：我们通过本网站及 WhatsApp 沟通收集哪些个人信息、为何收集，以及你可以做哪些选择。

二、我们收集哪些信息

• 咨询表单中你填写的信息：姓名、邮箱、国籍/护照、期望出行日期、人数、偏好以及留言内容。表单通过 WhatsApp 提交，相关信息会送达我们的 WhatsApp 商业账号。
• 你主动发来的消息：你在 WhatsApp、微信或邮件中分享的任何内容——例如照片、订票所需的证件信息（由你自行决定发送）、付款凭证等。
• 基础技术数据：在你允许的前提下，Cookie 及类似技术（包括 Meta Pixel，如已安装）会记录你如何到达并使用本站——浏览过的页面、由 IP 推得的大致地区、设备与浏览器类型，以及带来本次访问的广告点击。

本网站不收集任何银行卡信息。定金通过银行转账或独立的官方支付链接完成。

三、我们如何使用这些信息

• 回复你的咨询，制作行程方案与报价。
• 落实你的订单：酒店、门票、用车、向导安排与行程支持。
• 留存中国旅游法规要求的记录（如景区购票所需的游客名单）。
• 了解哪些页面与广告带来了客人，以便持续改进。
• 不定期推送行程灵感或季节优惠——仅在你主动要求的前提下，且每封信息都附退订方式。

四、Cookie、Meta Pixel 与广告

本站可能使用 Meta（Facebook）Pixel 及类似营销技术。它们帮助我们向可能真正喜欢张家界的人群展示线路，并评估 Facebook 主页与广告的效果。这些工具可能在你的设备上放置 Cookie，并让 Meta 知道你访问过本站、点击过广告或提交过咨询。

你可以随时控制这些数据：

• 在浏览器设置中屏蔽或删除 Cookie。
• 通过 Facebook 广告偏好设置，退出 Meta 的广告度量。
• 欧盟/英国用户可在浏览器或 Cookie 提示出现时拒绝非必要 Cookie。

五、我们会向谁提供信息

仅在运营行程所必需的范围内提供：

• 酒店、司机与景区票务系统——只提供各自必需的信息（通常为购票与接送所需的姓名）。
• Meta Platforms, Inc. 及其他广告伙伴——仅以上文所述的汇总或像素事件形式。
• 依法要求时的相关机构（如公共卫生或安全法规）。

我们绝不出售你的个人信息，也不会为了别人的营销目的而提供它。

六、信息存放在哪里

我们的 WhatsApp 商业账号、邮箱与订单记录由相应服务商（如 WhatsApp/Meta、邮箱服务商）存储，其服务器可能位于你所在国家/地区之外。我们依赖其安全标准，并以强认证保护自己的访问权限。

七、保存期限

未成行的咨询消息：在 [12 个月] 内删除。订单记录：按中国旅游与税务法规要求保存，通常为行程结束后 [3–5 年]。

八、你的权利

无论你身在何处，我们都乐意协助你行使这些权利；欧盟/英国用户依据 GDPR 享有下列权利，加州用户依 CCPA/CPRA 亦享有类似权利：

• 查询我们持有的关于你的信息，并获取副本。
• 要求更正或删除。
• 随时撤回营销同意。
• 向你所在地区的数据保护机构投诉（适用于欧盟/英国用户）。

发送邮件至 [邮箱]，我们将在 30 天内回复。

九、未成年人

本网站不面向 16 周岁以下未成年人。涉及未成年人的信息（如家庭出游），仅在其父母或监护人提供的情况下处理。

十、政策变更

我们会不定期更新本政策，并更新页面顶部的日期。重大变更会在生效前于本页显著提示。